Aide et assistance
)
Problèmes d'infrastructure (nouveaux besoins et organisation)
Problèmes techniques (fonctionnement)
Problèmes pédagogiques (utilisation des ressources TIC)
-> service de l'intégration TIC (PR)
Selon la nature du problème ou de l'aide souhaitée, les personnes ou services suivants vont aident très volontiers :
Pour contacter la bonne personne ou le bon service, se poser les questions suivantes :
quelque chose ne fonctionne pas ou plus ?
Problème technique -> contacter le support technique du SiTel
je ne sais pas ou plus comment effectuer une opération spécifique avec du matériel ou un logiciel donné ?
j'ai besoin de conseils ou d'informations quant à l'usage des TIC dans ma pratique professionnelle ?
Probléme pédagogique -> contacter le service d'intégration TIC (PR)
j'ai besoin de nouveaux besoins en matériel ou logiciels ?
Probléme d'infrastructure -> contacter le correspondant informatique (CI)